▷ 교환 
1. 고객센터에 전화(☏ 031-950-6332) 또는 1:1 비공개 상담에 신청하여 주십시오.

2. 저희 성안당 일산 물류센터 쪽으로 받으신 책을 반송해 주십시오.
** 반송하실 주소: 경기 파주시 교하읍 문발리 출판문화정보산업단지 536-3 성안당

** 저희측에 과실이 있는 경우는 반송 및 발송 배송비를 회사측에서 부담하지만,

회원님의 단순 변심이실 경우에는 회원님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

(자주 묻는 질문 FAQ > 반품 시 택배비 안내 내용 참고)

3. 교환하고자 하는 책이 반송하려는 책보다 가격이 높은 경우, 차액을 저희 은행계좌로 입금해

주십시오. 교환하고자 하는 책이 반송하려는 책보다 가격이 낮은 경우, 저희가 고객분 은행계좌로

차액을 입금해 드리겠습니다.

** 성안당 국민은행 계좌 : 657437-04-001683

4. 반송과 차액 입금이 확인되는 즉시, 교환하시려는 책을 발송해 드리겠습니다.
처리결과는 E-mail이나 전화를 통해 알려드리겠습니다. 

▷ 반품/환불
도서를 주문하고 난 후 주문취소는 언제나 가능하지만,

도서 수령일로부터 3일 이내에 반품요청을 하셔야 하며,

부록물(CD-ROM, 부록도서 등)의 개봉 및 파손이나 책을 읽은 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가능합니다.

1. 고객지원센터(☏ 031-950-6332) 또는 1:1 비공개 상담에 신청하여 주십시오.

2. 저희 성안당 일산 물류센터 쪽으로 받으신 책을 반송해 주십시오.

3. 저희 물류센터로 책이 반송(반송기간:2~3일)되는 즉시 환불해 드리겠습니다.
처리결과는 E-mail이나 전화를 통해 결과를 알려드립니다.

10,000원 이상 도서 구입시 발송 배송비는 무료입니다.
10,000원 미만의 도서 구입시에는 3,000원의 배송비가 부과됩니다.

회원님의 주소, 연락처 등이 분명치 않아 지연되는 경우가 있으니 반드시 개인 정보를 정확하게 확인하여 주십시오.

주소지와 연락처가 정확함에도 배송이 지연된다면 고객지원센터(031-950-6332)로 문의바랍니다. 
단, 성안당 도서몰 홈페이지에서 직접 구매하신 도서는 031-950-6300로 문의주시기 바랍니다.

결제 확인 후 우체국 택배를 이용하여 배송해드립니다. 

주문하신 도서는 당일 오전 11시까지 결제가 확인된 주문에 대하여 당일 발송해 드리며

(이후 확인된 주문에 대해서는 익일 발송_공휴일.주말 제외)

지역에 따라 차이가 있으나 보통 배송기간은 발송일로부터 2~3일이 소요됩니다.

(단, 택배사 사정으로 배송이 늦어질 수 있는 점 양해 바랍니다)