자주 문의하시는 내용에 대한 답변을 모아둔 게시판입니다. 1:1 비공개 상담 신청 전, 회원님께서 궁금해하시는 내용이 있는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요. 성안당이러닝입니다.
더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 PC 다운로드 기능이 추가되어 업데이트 되었습니다.
(PC에서 강의를 다운로드 하시더라도, 수강일수 내에만 수강이 가능합니다)
만약 플레이어 정상 시행이 되지 않는 경우, 아래와 같이 사용하시는 브라우저에 따라 캐시 삭제 후
크롬 브라우저 > 캐시 삭제 단축키(Ctrl+F5)
엣지 브라우저 > 캐시 삭제 단축키(Ctrl+F5)
※세부 설정 필요 시 > 캐시&쿠키 상세 설정페이지 열기 단축키(Ctrl+Shift+Delete)
★크롬브라우저★
① 키보드에서 Ctrl + Shift + Del 키 한번에 누름.
② 인터넷 사용기록 삭제 창에서
*기본/고급 모두 적용
기간 → 전체기간으로 변경
쿠키 및 기타 사이트 & 데이터 캐시된 이미지 및 파일 → 두 군데만 체크된 상태 ☞ 데이터 삭제
③ 사용중인 인터넷 창을 모두 종료한 후 다시 접속.
★엣지브라우저★
② 검색 데이터 삭제 창에서
시간범위 → 모든시간으로 변경
쿠키 및 기타 사이트 & 캐시된 이미지 및 파일 → 두 군데만 체크된 상태 ☞ 지금 지우기
맥용 사파리 브라우저> 캐시 삭제 단축키 (Shift+새로고침)
다시 마이페이지에 재생 버튼 클릭 시 자동으로 버전업된 플레이어 프로그램이
설치 되오니 불편하시더라도 확인 부탁 드립니다.
위와 같이 캐시 삭제를 했음에도 재생이 되지 않는 분은 플레이어 프로그램을 삭제 후 다음과 같이 재설치 요청 드립니다.
* 프로그램 삭제
제어판> 프로그램 추가 및 삭제 > 스타플레이어 삭제
<설치 프로그램>
1. 윈도우 사용자
스타 플레이어 에이전트
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.4.21.10.exe
스타 플레이어 다운로더
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/StarPlayerDownloaderSetup_1.0.5.28.exe
2. 맥 사용자
맥 플레이어 with 다운로더
https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/StarPlayerAgent_1.2.16.31.pkg
더욱 안정적인 서비스로 보답하는 성안당 e러닝이 되겠습니다.
회원님들의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.
※ 자세한 방법은 첨부파일을 참고해 주시기 바랍니다.
윈도우 업데이트 이후 PC또는 노트북에서 크롬 브라우저로 스타플레이어 실행 시
설치가 되지 않고 아무 반응이 없는 경우(검은화면)와 스마트 스크린 실행 관련 창이 뜬다면
첨부파일과 같이 스마트 스크린을 해제 후 스타플레이어 설치하여 다시 확인해 주시기 바랍니다.
PC또는 노트북에서 크롬 브라우저로 스타플레이어 처음 실행 시
계속 스타플레이어 설치를 하라는 메세지가 반복으로 나오는 경우 아래와 같이 조치하신 후
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
스타플레이어 exe 설치 시 마이크로소프트 앱스토어 연동되는 경우
시작 > 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > 앱을 가져올 위치 선택 제한없음으로 변경 후 설치 진행
엣지(Edge) 브라우저에서 스타플레이어 처음 실행 시 설치방법입니다
자세한 내용은 첨부파일을 확인해 주시기 바랍니다.
