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자주 묻는 질문 FAQ

Home > 고객지원센터 > 자주 묻는 질문 FAQ
글 정보
제  목 [교재] 교환 또는 반품 안내


교환 
1. 고객센터에 전화(☏ 031-950-6332) 또는 1:1 비공개 상담에 신청하여 주십시오.

 

2. 저희 성안당 일산 물류센터 쪽으로 받으신 책을 반송해 주십시오.
** 반송하실 주소: 경기 파주시 교하읍 문발리 출판문화정보산업단지 536-3 성안당

** 저희측에 과실이 있는 경우는 반송 및 발송 배송비를 회사측에서 부담하지만,

회원님의 단순 변심이실 경우에는 회원님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

(자주 묻는 질문 FAQ > 반품 시 택배비 안내 내용 참고)


3. 교환하고자 하는 책이 반송하려는 책보다 가격이 높은 경우, 차액을 저희 은행계좌로 입금해

주십시오. 교환하고자 하는 책이 반송하려는 책보다 가격이 낮은 경우, 저희가 고객분 은행계좌로

차액을 입금해 드리겠습니다.

** 성안당 국민은행 계좌 : 657437-04-001683


4. 반송과 차액 입금이 확인되는 즉시, 교환하시려는 책을 발송해 드리겠습니다.
처리결과는 E-mail이나 전화를 통해 알려드리겠습니다. 


▷ 반품/환불
도서를 주문하고 난 후 주문취소는 언제나 가능하지만,

도서 수령일로부터 3일 이내에 반품요청을 하셔야 하며,

부록물(CD-ROM, 부록도서 등)의 개봉 및 파손이나 책을 읽은 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가능합니다.


1. 고객지원센터(☏ 031-950-6332) 또는 1:1 비공개 상담에 신청하여 주십시오.


2. 저희 성안당 일산 물류센터 쪽으로 받으신 책을 반송해 주십시오.


3. 저희 물류센터로 책이 반송(반송기간:2~3일)되는 즉시 환불해 드리겠습니다.
처리결과는 E-mail이나 전화를 통해 결과를 알려드립니다.

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