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이용 정책 안내

Home > 고객지원센터 > 이용 정책 안내
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제  목 ◈ 교재 반품방법 및 택배비 안내 조회수 2,158


도서 수령일로부터 3일 이내에 반품요청을 하셔야 하며, 부록물(CD-ROM, 부록도서 등)의 개봉 및 파손이나 책을 읽은 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가합니다.

▷ 반품요청은 1:1 비공개 상담에 글을 남겨주시거나, 고객지원센터(031-950-6332)로 문의해주세요.


1. 회사 과실로 인한 반품일 경우

- 반송 및 발송 배송비를 모두 회사에서 부담합니다.


2. 고객의 단순변심 또는 개인사정으로 인한 반품일 경우

- 우체국 택배(1588-1300)를 이용해주시고, 픽업접수는 개별적으로 해주십시오.

- 고객 변심으로 인한 환불인 경우, 왕복(초기발송+반품) 배송비 5,000원이 발생합니다.

- 반품 배송비 2,500원은 무조건 선불입니다.(선불 지급 누락된 경우, 최종 교재비 환불 시 5,000원 차감)

- 반품된 교재 수령 후, 최종 교재비 환불 시 초기발송 배송비 2,500원까지 마저 차감하고 환불합니다.

기발송 배송비를 교재료에서 차감하길 원하지 않는다면, 2,500원을 교재에 동봉하여 보내주십시오.

- 교재비 환불은 교재를 수령한 후 진행되며, 처음 결제하셨던 수단으로 처리됩니다.

★ 우체국 이외 타 택배사를 이용하는 경우에도 위 사항과 동일합니다.


※ 우체국 택배 픽업접수 방법

1588-1300 발신 > ARS 연결 후 1번(우체국 택배로 연결) > 반품접수 > 수령한 택배의 송장번호 입력 >

착불선택 > 방문수거날짜 및 가등록번호 확인 > 접수완료


※ 우체국 방문접수 방법

직접 우체국에 방문하여 반품하실 경우, 반드시 기존 배송받으신 택배의 송장번호를 말씀하시고

해당 송장번호에 대한 반품이라고 말씀해주셔야 합니다.

 

 


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