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자주 묻는 질문 FAQ

Home > 고객지원센터 > 자주 묻는 질문 FAQ
글 정보
제  목 [교재] 반품방법 및 택배비 안내

도서 수령일로부터 3일 이내에 반품요청을 하셔야 하며, 부록물(CD-ROM, 부록도서 등)의 개봉 및

    파손이나 책을 읽은 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가합니다.

 

1. 회사 과실로 인한 반품일 경우

    - 반송 및 발송 배송비를 모두 회사에서 부담합니다.

 

2. 고객의 단순변심 또는 개인사정으로 인한 반품일 경우

   - 우체국 택배(1588-1300)를 이용해주시고, 픽업접수는 개별적으로 해주십시오.

   - 반품 시 발생되는 배송료는 무조건 선불입니다.

   - 교재료 환불은 교재를 수령한 후 진행되며, 처음 결제하셨던 수단으로 처리 됩니다.

   - 교재료 환불은 초기(발송)배송료 2,500원 차감 후 환불 됩니다.

     배송료(반품,초기배송료)누락 시, 해당배송료 만큼 차감 후 환불 됩니다.

     초기 배송료를 교재료에서 차감하길 원하지 않는다면, 2,500원을 교재와 함께 동봉하여 보내주십시오.

★ 우체국 이외 타 택배사를 이용하는 경우에도 위 사항과 동일합니다.

 

우체국 택배 픽업접수 방법

1588-1300 발신 〉 ARS 연결 후 1(우체국 택배로 연결) 반품접수 〉 수령한 택배의 송장번호 입력

착불선택 〉 방문수거날짜 및 가등록번호 확인 〉 접수완료

 

우체국 방문접수 방법

직접 우체국에 방문하여 반품하실 경우

반드시 기존 배송받으신 택배의 송장번호를 말씀하시고 해당 송장번호에 대한 반품이라고 말씀해주셔야 합니다.

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